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商家四舍五入多收费 市场监管化纠纷解民忧

(来源:南京市浦口区市场监管局)

“我在商家购买衣服价格97.51元,被实际收费98元,我认为不合理。”近期,浦口区市场监管局接到消费者举报称。

经查,举报人在商家处购买了一款价格199元的连衣裙,按商家4.9折优惠,结算时应支付97.51元,但由于商家对其收银系统设置为按元“四舍五入”收费,实际收取了举报人98元,多收取了0.49元。

该商家多收取0.49元的行为违反了《中华人民共和国价格法》有关规定,浦口区市场监管局现已依法责令商家将多收取的0.49元退还给了举报人,并对该商家违法行为作出行政处罚。

0.49元的退款金额虽小,但维护群众利益无小事。此案件查办只是浦口区市场监管局长期维护消费者权益、为群众解忧的一个“缩影”。浦口区市场监管局始终坚持把解决消费者最关心、最直接、最现实的利益问题作为市场监管工作的出发点和落脚点,积极主动履职。2023年1月以来,查办数百起侵害消费者权益案件,有效发挥了案例警示教育作用,增强了经营主体诚信守法、合规经营的意识,不断提升辖区消费者幸福感和获得感,以市场监管为民办实事的实际行动赢得广大消费者的信任和满意。

浦口区市场监管局提醒:

商家在日常经营中采取“四舍五入”方式进行结算不乏其例,但商家在采取“五入”方式进行结算时往往会剥夺消费者的知情权并损害其财产权益,虽然涉案金额小,但角币、分币背后体现的是消费者权益保障。如消费者在消费过程中遇到“五入”方式结算价款时,请保留好相关票据等证据,并拨打12315进行举报。一经查实,将依法严厉查处,并予以公开曝光。

拟稿 | 朱彬彬

一审 | 杨航

二审 | 叶龙金

三审 | 郭庆文

发布 | 吴梦颖

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